管理体系专题
ISO41001:2018设备设施管理体系
世界标准化组织于2018年4月发布了设备设施管理的国际标准：ISO41001:2018—Facility management-Management systems-Requirements with guidance for use（设备设施管理-管理体系-要求及使用指南）。
设施管理（FM）是一个跨学科领域，是指在建筑环境内整合人员、场所、过程，并以改善人们生活质量、提高核心业务生产力为目的的组织职能。设施管理致力于空间、基础设施、人员和组织的一系列的协调活动，通常与办公大楼、竞技场、学校、体育场馆、会议中心、购物中心，医院、酒店、制造业、运输业等管理有关。设施管理的范围是“空间和基础设施管理”和“人与组织管理”。空间和基础设施管理包括：规划，设计，工作场所，建筑，租赁，占用，维护，家具，清洁等；“人与组织”管理包括：餐饮，ICT，人力资源，HS＆S，会计，营销，酒店等。设施管理影响着社会、社区和组织的效率和生产力以及人们与建筑环境的互动联系，通过设施管理和服务，可提高世界大多数人口的健康、福祉和生活质量。
适用对象
ISO41001适用于任何类型、公私、规模、位置的组织的设施管理。例如：工厂、矿企、写字楼、综合设施服务公司、物业服务公司、设备运维服务公司、工业园、住宅区、游乐园、医院、酒店等。
ISO41001 设施管理体系标准可以给我们带来以下好处：
— 为需求组织提供优质的设施管理，提高其生产力、安全、健康及福祉;
— 提高和协调公共组织和私营机构之间设施服务的需求和供给;
— 提高效率和有效性，改善成本效益，保证合规性;
— 提高设施管理和服务的一致性;
— 提高设施管理的可持续性，为各类组织提供通用的平台。
根据ISO发布的ISO/FDIS41001版本看，除了前言和引言外主要内容包括是10个部分，附录[Annex A(informative)Guidance on the useof this document]，以及文献(Bibliography)。
Foreword—前言
Introduction—引言
1 Scope—范围
2 Normative references—规范性引用文件
3 Terms and definitions—术语和定义
4 Context of the organization—组织背景
4.1 Understanding the organization and its context—了解组织和组织背景
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties—了解相关方需求和期望
4.3 Determining the scope of the FM management system—确定设备设施管理体系范围
4.4 FM management system—设备设施管理体系
5 Leadership—领导力
5.1 Leadership and commitment—领导力和承诺
5.2 Policy—方针
5.3 Organizational roles,responsibilities and authorities—组织的角色、职责和权力
6 Planning—策划
6.1 Actions toaddress risks and opportunities—应对风险和机遇的措施
6.2 FM objectives and planning to achieve them—设备设施管理目标和实现目标的策划
7 Support—支持
7.1 Resources—资源
7.2 Competence—能力
7.3 Awareness—意识
7.4 Communication—沟通
7.5 Documented information—文件化信息
7.6 Organizational knowledge—组织知识
8 Operation—运营
8.1 Operational planning and control—运营策划与控制
8.2 Coordination with interested parties—相关方的协调
8.3 Integration of services—集成服务
9 Performance evaluation—绩效评价
9.1 Monitoring,measurement,analysis and evaluation—监视、测量、分析和评价
9.2 Internalaudit—内部审核
9.3 Management review—管理评审
10 Improvement—改进
10.1 Nonconformity and corrective action—不符合和纠正措施
10.2 Continualim provement—持续改进
10.3 Preventative actions—预防措施
Annex A—附录
(Informative—提供知识)
Guidance on the use of this document—应用指南
Bibliography—文献
