热门课程
团队建设
课程目标
了解团队的本质与运作精神，提升团队合作精神
建立良好的内部服务与合作协调的工作意识，培养双赢的思维理念
学习如何扮演好团队领导的角色
提升冲突管理技巧，减少工作中的误会与摩擦
课程大纲
一、双赢的理念—互赖、合作、服务的基础
双赢的思维与原则
建立同理心
双赢的品格
二、揭开团队的面纱
团队的概念和构成要素
团队与群体的区别
团队的类型
三、团队的发展阶段
团队的成立期
团队的动荡期
团队的稳定期
团队的高产期
团队的调整期
四、领导风格与团队运作的关系
五、团队行为的塑造
领导者的行为决定团队行为
胡萝卜与大棒的运用
标杆行为的建立
六、高绩效团队的运作—雁行启示录
七、团队冲突管理
正确认识冲突
冲突的常见类型
面临冲突的常见反应模式：竞争/回避/顺从/妥协/合作
了解自我的冲突反应模式（测试）
冲突解决的三种策略：侵略/退缩/积极
解决冲突时的正确方法与步骤
对事不对人
从对方的立场出发考虑问题
权衡双方的利益，找出共同的目标
商谈时双方注意维持充分自由的环境
重新考虑优先顺序
做出协议
追踪协议
八、总结答疑
