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压力与情绪管理
课程背景
国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重；员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府地关注。
压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
企业EAP即员工辅助计划的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进他们“新的成长”。
在世界财富500强中，就已经有90％以上的企业建立了EAP项目。EAP压力管理计划旨在协助企业解决由于员工工作压力给企业造成的直接或间接经济损失、人才流失及压力隐患等对企业的负向影响；拓宽员工工作能力，创造企业良好的业绩；同时，协助企业建立更加健康和谐的企业文化氛围。
课程目标
通过压力与情绪管理的培训，将帮助学员：
1.正确认识压力和情绪，掌握IQ/EQ/AQ的区别
2.辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源
3.掌握压力的干预与应对策略， 学会一套有效的放松方法
4.学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩
5.依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序
6.将你的工作重点转移到最重要、最有效的任务中
7.了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰
8.掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事
9.找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因
10.学习压力舒解法（治标）和自我压力管理策略（治本）
课程对象
人力资源人士、部门管理人员、普通员工及关注心理学人士.
培训方式：
课堂教授为主
案例分析研讨为辅
穿插学员的案例研讨和交流发言
课程大纲
（一）当压力来临 —— 正确认识压力
1、压力与工作并存 (个人压力测试)
2、面对压力，你可以选择
3、压力解析
4、压力适宜度
游戏：压力下的思维错位
（二）压力与个人
1、压力与表现
◆ 与压力说声“来吧”
◆ 压力不足区：上台阶
◆ 压力过度区：盘旋下降
◆ 压力的迹象
2、与压力合作
◆ 选择权在谁手里？
◆ 应变与制变
◆ 你的自我支配与控制中心——控制力模型
★ 经典案例与讨论
（三）压力及情绪管理——如何真正解除或释放压力
1、一个奇特的公式与两个效应
◆ IQ/AQ/EQ
◆ 自信心与自我形象
◆ 人类心境品质决定于对事物的定义
◆ 心态决定一切
◆ 皮格马利翁效应与蝴蝶效应
2、境由心生
◆ 您快乐吗
◆ 快乐只是一种心态
◆ 找寻通往快乐的阶梯
◆ 逆境中的情商
3、卓越情绪管理
◆ 消极情绪的3大来源
◆ 控制情绪的6大步骤
◆ 96%的忧虑都是你想出来的！
◆ 消除忧虑的7大策略
★（游戏：忧虑的克星）
（四）压力的实用处理技巧：
1、问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。
2、情绪管理策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。
3、各种放松训练：
■ 深呼吸放松法
■ 想象放松法
■ NLP放松技术
4、实用工作技巧：
■ 时间管理方法与技巧
★（录象讨论/案例分析）
● Plan: 探索我的主导价值、角色和使命
● Do: 履行承诺
● Check: 时间管理工具与时间象限的更新
● Action:克服拖延的习惯
5、改善你的仪表与举止
6、改善你的沟通
7、改善生活：运动、冥想、家与友、饮食
（五）个人行动计划
1、你的全部个人高效率计划
2、使你的个人高效率技巧成为终身习惯
